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景区如何破局“十月磨刀”,勿学雪乡宰客

来源:龙景园网原创 时间:2018-11-27 编辑:龙景园

最近,著名景区“雪乡”因为一张明码标价的住宿价格单又火了。经过了几个月的整顿,这张价格单一出,宰客就变成了明码标价的坑人。当然,这次情势并没有一边倒的谴责景区住宿价格,还是有人晒出了一些民宿、客栈的价格牌,显示雪乡的价格并没有高的离谱,旅游整顿效果非常明显。

关于雪乡为什么价格这么高,有一个非常著名的“理论”,那就是雪乡“九月磨刀,三月宰羊”。这一言论将雪乡那坑人的高价归结于明显的淡旺季格局,宰客反而成了有理之事。 景区淡旺季明显并不是雪乡一家之事,可以说大部分的景区都有淡旺季的差异,如何提高淡季的游客吸引力一直以来也都是旅游行业研究的一大主要方向。很多年以来,行业从业者一直在尝试改变旅游发展受制于季节的现状,但是收效并不明显。对于景区来说,到底拿什么来破袭景区的淡季旅游呢?

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1.淡季旅游并不淡

首先,要先明确一点,淡季是不是旅游行业的淡季,而是某些景区的淡季。就像雪乡的旺季在最寒冷的冬天,三亚的旺季也是北方的冬天,而冬天其实是北方很多的景区的淡季。这就说明,“淡季”人们的出游热情其实并不是很低,淡的只是某些景区。

其次,游客需要的是多姿多彩的体验,或者说是差异化的生活方式。单纯的观光时代早已成为了过去式。严格来说这和季节并没有关系,每个季节都有这个季节的自然美景和人文特点。通过一些民俗节庆活动的时间分布就可以发现,有意思的民俗活动大部分都在农闲的冬季,这也是大部分景区认为的淡季。

2.换个思维,游客为什么要来?

景区在面对淡季的时候一般会思考一个问题,游客为什么淡季不来呢?然后就会出现什么营销啊,什么渠道啊,什么形象啊等等问题。但是,其实景区更应该回答的是“游客为什么要来”这个问题,如果景区有一个吸引点足够吸引游客克服所有顾虑,那么出游就会变为可能。重点是这个吸引点在哪里,很明显这个关键点不可能是营销手段,也不可能是渠道利用,这一定是产品。

这是一个个性化的产品。温泉、滑雪是很多景区为冬季打造的产品,可是这样的产品已经成为了标配,可以带来一定客流,但是成为不了景区的关键吸引点。就像夏季的雪乡,尽管它地处东北,夏季清爽舒适,但如果以简单的避暑作为其卖点,显然根本不会有人买账,因为夏季整个大东北遍地都可以避暑,雪乡并没有什么突出的地方。

最好是一个刚需性的产品。刚需性的旅游产品大部分人都会想到“吃”,这确实是一个非常大的需求。小编相信,如果雪乡可以把原始森林的野生菌菇做的味道一绝,那么雪乡可能也就再也不会有“十月磨刀”这个说法了。毕竟中国吃货强悍的能力,已经得到全世界人民的认可,对于吃的欲望是非比寻常的。除了吃以外其实还是有很多刚性需求的,譬如健康,从秦始皇东海求药梦想长生不老到雍正皇帝死于丹毒,人们对健康的追求可是长盛不衰的,而且多舍得下血本。另外,随着中国老龄化社会的逐步加深,旅游行业也在默默发生着转变,最舍得为旅游买单的人变成了老年人,最有时间出游的人也是老年人。老年群体在快速膨胀,养老意识也发生了转变,每个人都有老去的一天,也就是每个人都有养老的需求,实际上养老旅游也就成为了这个社会的刚需。避暑其实并不是刚需,就像海南中介卖房子一样,主要目标群体是东北人,他们最先宣传的一般不会是避寒,而是海南有一个可以大大降低心脑血管发病率的环境,人们惧于疾病的困扰也会毫不手软的下手消费。这样的产品,就是真正抓住了市场刚需的产品。

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3.生活场景中的小情怀

如果说,刚需是功能,那么文化则触动的人类的情感。不需要挖掘五千年文化,因为景区既然有了旺季,那么有旅游价值的文化说明已经挖的差不多了。景区要做的,就是放大生活中的一些小情怀,通过集群效应来放大效果。这样的方法可能并不能创造另外一个旺季出来,但是让淡季不那么难过还是可以的。而且,所谓的生活涉及面非常广,美食、意境、情怀等等,在服务质量上也要有所保障。再好的产品如果没有服务,那也成一盘臭棋,就像年初的雪乡一般,本应火热的景区结果不见人影。

破袭景区淡季旅游没有什么一蹴而就的必杀技,有的只是不同的思考角度和解决方案,地域不同,问题不同,具体事情还需要具体分析,但是无论在哪里,没有好的产品质量和服务,都难以活得长久,靠好奇心取巧,打动的只是短期效益,如果产品质量不靠谱,也只是助力景区终结的一个手段。
 


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