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游客辱人不对,当地旅游业更该反思

来源:网络文摘 时间:2018-08-13 编辑:龙景园

新闻源头是,8月9日,在湖南张家界,一名深圳女游客在当地一家旅行社购买原价为228元的门票,然而导游却收取了338元。导游称338元包含门票、保险及电梯费,女游客辱骂导游“穷山恶水出刁民”,并要导游学狗叫道歉。此事引发公愤,500人堵在女游客所住酒店,其中20人借机打砸。

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500人围堵女游客所住酒店,这看似游客“祸从口出”,的确,辱骂人也是失德之事,理应受到谴责。然而,追根溯源,还是导游在肇事,228元的门票,凭什么收取游客338元?导游称338元包含门票、保险及电梯费,这收费理由就更让人费解和可笑。如此宰客,如何不让人愤恨?所以,女游客虽侮辱了导游,很多网民却为其叫好,民意中,可见人们对旅游宰客行为是多么痛恨。

这两年,国家虽强化了对旅游宰客行为的整治,但形形色色的宰客行为,还是时有发生。张家界导游,228元的门票,收取游客338元,就是典型的宰客行为,而且是宰你不商量,这就难免激化旅游从业者与游客间的矛盾,相互间语言辱骂是小,弄不好就会动手动脚,形成恶性事件。

想一想,张家界500人围堵女游客所住酒店,是何性质?后果很可怕,幸好这里的公安处警及时、有力,否则,还不知会发生怎样的后果。更让人胆战心惊、心有余悸的是,一名导游,居然能够通过网络和微信,一呼百应,让部分旅游从业者一起加入对游客所住酒店的围堵,其“霸道”可见,也可见,该地一个导游宰客是那么的理直气壮、胆大妄为。

不难看出,在这里的旅游从业者,抱团成伙,宰客成性,而游客只能忍气吞声。否则,就是这个结果,500人呼之即来,围堵游客所住的酒店,当中不乏一些人借机作乱,他们敢打砸酒店,对外来游客的人身不敢伤害?你能不畏惧吗?还敢来此旅游吗?所以,500人围堵女游客所住酒店,这不是个简单的事情,背后有着复杂的原因,有着一股看不见势力,对旅游市场、社会治安和游客人身安全,形成了潜在威胁。所以,当地公安依法刑拘16名涉旅事件嫌疑人,对其打砸行为追责是必须的,但有关部门,更应该深刻反思这一事件,对旅游市场进行一次彻底的整顿。

旅游服务,不仅事关当地的经济发展,更事关当地及整个国家的形象,必须坚决打击非法宰客行为,必须学会“算大帐”,不要以宰客的蝇头小利,影响了发展当地旅游事业的长远利益。当地政府、旅游管理部门和旅游从业者,都当明白,游客就是“上帝”,就是当地发展旅游经济的“财神”,宰客的事,得不偿失。 


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