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迪斯尼乐园:让游客来设计

来源:龙景园 时间:2018-06-06 编辑:龙景园

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1971年,在英国伦敦召开的国际园林艺术研讨会上,获得世界最佳设计奖的是迪斯尼乐园的路径设计。可是你知道吗,迪斯尼乐园的路径并不是建筑大师们的手笔,它完全是靠游人自己设计的。

  其过程大概是这样:迪斯尼乐园的设计者——世界著名的建筑大师格罗培斯先生在法国参加完一个庆典活动后,决定趁此机会带着家人去地中海消夏。

  当时,格罗培斯的心情有些郁闷,因为由他设计的迪斯尼乐园就要向游人开放了,但是各景点之间的路径却还没有具体的规划方案。格罗培斯从事了40多年的建筑研究,也攻克过许多建筑方面的难关,但建筑学中的路径设计问题一直困扰着他。

  一路上,格罗培斯望着窗外,欣赏着两旁不断闪过的诱人的葡萄园。他看到大多数园主把葡萄摘下来,摆在路的两边向过往车辆和行人兜售,但是生意却并不好,因为很少有人停车购买。然而当汽车拐过一座小山时,他发现那儿居然停满了车辆。这时,女儿也闹着要下车采摘葡萄,于是他让司机把车停下来。看到大家都在葡萄园里忙碌,却找不到园主,难道这是一个无主葡萄园?格罗培斯绕了一圈才看到一个可以投币的箱子,箱子上贴着告示:园主是一位行动不便的老太太,因年迈无法照料葡萄园,如果你喜欢只要往箱子里投入5个法郎就可以摘一篮子葡萄,在不浪费的前提下,尽管吃饱。

  更令人不可思议的是,格罗培斯听说那个绵延100多公里的葡萄产区,这个老人的葡萄总是最先卖完,而且她卖的价格也不算低。这时,原先有些郁闷的格罗培斯一下子豁然开朗。因为他已经找到了设计的灵感,那就是给人自由。

  从海滨度假回来后,格罗培斯马上给迪斯尼乐园的施工单位拍了份电报:“撒上籽,提前开放。”

  施工单位按照要求在乐园里的各景区之间撒遍了草籽。不久,除了被游客踩过的地方外,地上长出了绿油油的小草。再看看那些被踩过的地方,曲折蜿蜒,宽窄适度,自然而优雅。

  第二年,格罗培斯让施工单位按照这些踩出来的痕迹铺设了人行道。而那个获得最佳设计奖的方案,就是格罗培斯按此人行道事后绘制的。

  格罗培斯的成功,揭示了一个非常质朴而又非常重要的道理:产品设计的标准不只在专家的大脑中,也在消费者的心里。顺应消费者所期望的标准,就能设计出令人满意的产品。

  从迪斯尼道路设计获奖,我们能获得什么样的启示呢?应该说,主要还是表现在规划设计理念的创新上。

  产品能不能引起客户的兴趣,满足客户的需求,决定了该产品有没有市场,以及有多大的市场。要知道,客户不买账,产品就不可能形成市场,更不可能具备可持续发展的生命力。因此,在旅游规划设计时首先要树立以客为本的理念,充分考虑客户的需求。但现在不少旅游规划设计都是资源导向型的,即往往只是站在已有资源或便于管理的角度来考虑问题,导致旅游消费者并不满意。比如有些人文资源有很高的研究价值、历史价值等,但欣赏起来必须有比较高的人文修养和专门化的文化知识,这就决定了其很难形成一个具有大众化的旅游景点。比如周口店北京人遗址和故宫、长城一样,都是世界文化遗产,但其每年接待的旅游者人数和旅游收入根本无法与后两者相提并论。因此,如何把客源和资源有机地结合起来,挖掘民众智慧,是每一个旅游规划工作者在规划中必须予以重视和考虑的问题。


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